Lisanssız Uygulamalı Android TV Box İlanı Gibi Çalışmadığı İçin İade Reddi

Epttavm üzerinden sineshop mağazasından, ürün özellikleri arasında Google TV, Youtube.com ve Netflix gibi uygulamaları çalıştırdığı belirtilen Samsung LE40S81B model televizyon için Sine Plus Android TV Box siparişi verdim. Ürünü 19.08.2026 tarihinde 2.194,83 TL bedelle satın aldım. İlan sayfasında bu uygulamaların kullanılabildiği özellikle vurgulandığı için, televizyonumda bu platformları sorunsuz şekilde izleyebileceğimi düşünerek ürünü tercih ettim.

Ürün elime ulaştıktan sonra cihazı kurup kullanmak istediğimde, özellikle Youtube.com uygulamasını açmaya çalıştığımda “lisanssız” uyarısı aldım ve uygulamalar çalışmadı. Bunun üzerine satıcıya ulaştığımda, cihazın lisanssız olduğunu bizzat kendileri ifade ettiler. Yani ürün, ilanında belirtilen Google TV, Youtube.com, Netflix gibi lisanslı uygulamaları çalıştırma vaadini yerine getirmemektedir. Bu durumda cihaz, benim için temel kullanım amaçlarını karşılamadığı için hiçbir işe yaramaz hale gelmiş oldu.

Ürünü bu nedenle iade ettim, ancak satıcı iade talebimi “kutusu defolu” olduğu gerekçesiyle reddetti. Zaten ürün bana kutusu defolu şekilde gelmişti, buna rağmen asıl sorun olan lisanssız ve çalışmayan uygulamalar görmezden gelinerek sadece kutu bahanesiyle iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca Epttavm’nin bu süreçte doğrudan ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarası bulunmaması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Ürünü, ilanında vaat edilen özellikleri taşımadığı ve uygulamaların lisanssız olması nedeniyle ayıplı mal olduğunu düşünerek iade ettim. Tüketici olarak kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 2.194,83 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi Epttavm ve sineshop mağazasının bilgisine sunuyorum.