Satıcı İade Talebimi Haksız Gerekçelerle Reddetti Ve Epttavm Yeterli Destek Sunmadı

Mustafa

20 Nisan 23:51

Epttavm üzerinden, sipariş numarası PTT-P87M98L1D-270326 olan alışverişimde, “242 castle” isimli satıcıdan 48.504,01 TL bedelle Samsung s25 telefon satın aldım. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. maddesi uyarınca, 14 günlük yasal cayma hakkımı süresi içinde kullandım ve ürünü iade için gönderdim.

Ancak satıcı, mevzuatta yeri olmayan gerekçelerle, “ürün kusurlu değil” ve “kutu açıldı” gibi bahaneler öne sürerek iade talebimi reddetti ve ürünü tarafıma geri gönderdi. Cayma hakkı kapsamında olan bu alışveriş için, hukuken geçerli olmayan sebeplerle iademin kabul edilmemesi tüketici haklarımın açıkça ihlali niteliğindedir.

Bu süreçte Epttavm, satıcıyı etkin biçimde denetlememiş, aksine gönderdiği yanıltıcı e-postalarla cayma hakkımı kullanma sürecini zorlaştırmış ve kafa karışıklığına neden olmuştur.

Şu ana kadar iki kez iade girişiminde bulundum ve her seferinde ürün tarafıma geri gönderildi. Yarın üçüncü kez iade işlemini gerçekleştireceğim ve bu iade sonrasında yasal hakkım olan 48.504,01 TL tutarındaki bedel iadesinin, Epttavm güvencesi kapsamında ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm.

Samsung

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı

Cenk

PttAVM

13 Kasım 2025 12:40

2.319

Epttavm sitesinden 11.11.2025 tarihinde PTT-BPE0V252J-111125 sipariş numarası ile Samsung A55 128 GB cep telefonu satın aldım. Ürünüm kargoya verildi ve faturası kesildi. Ancak 12.11.2025 tarihinde, Epttavm tarafından fiyatın yanlış olduğu gerekçesiyle ürünüm hiçbir açıklama ve özür yapılmadan geri ...

siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-2.docx

siparisim-haksiz-yere-iptal-edildi-ucret-iadem-yapilmadi-1.docx

Açılmış Telefon, Eksik Fatura Ve 9 Gündür Yapılmayan İade!

Şule

PttAVM

05 Kasım 2025 15:04

4.151

Epttavm üzerinden Samsung Galaxy s24 fe 256 GB sıfır cep telefonu satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, orijinal jelatini çıkarılmış ve tekrar kapatılmaya çalışılmış bir kutu ile geldi. Üstelik satıcı fatura da göndermedi ve kendisine ulaşmaya çalıştığımda telefonlarıma cevap vermedi. Sipar...

Epttavm'de Ölü Pikselli Monitör İade Talebim Satıcı Tarafından Reddedildi

Yiğit

PttAVM

20 Nisan 21:02

04.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-VO5ONLA11-040426 sipariş numarası ile Eftelya Store mağazasından bir monitör sipariş ettim. Ürün 08.04.2026 tarihinde teslim edildi. 10.04.2026 tarihinde arkadaşımla evimde toplanıp kutu açılışını yaptık monitörü bağladıktan sonra yapılan kontrol esnasında ...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Cayma Hakkım Reddedildi, İade Süreci Şeffaf Değil

Murat

PttAVM

21 Şubat 11:49

1.297

31.01.2025 tarihinde Epttavm üzerinden İnan Elektronik satıcısından Redmi Note 14 Pro model telefonu satın aldım, ürün 05.02.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürüne ve garantisine güvenmediğim için, kargo geldiği gün kutusunu hiç açmadan, jelatinini dahi sökmeden, olduğu gibi iade etmek istedim ve 05.02....

1 Destek

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Samsung A36 Telefonun Sıfır Olmadığı Ve İade Sürecinde Gecikme

Sedat

PttAVM

09 Mart 11:13

1.168

Epttavm pazar yerinden 01.03.2026 tarihli PTT-4CE572R28-010326 numaralı siparişimle Samsung a36 cep telefonu satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünün kullanılmış olduğunu gördüm. Kargo elime ulaştığında telefonun kutusunun yıpranmış ve ezik olduğunu, içinden çıkan aksesuarların orijinal olmadı...