Kutu Hasarı İddiası Ve Yanlış Fatura Nedeniyle İade Reddi

Epttavm üzerinden Gençpar Otomotiv adlı satıcıdan 08.09.2026 tarihinde Honda Civic sol dörtlü cam açma düğmesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında aracıma uymadığını gördüğüm anda vakit kaybetmeden aynı gün iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Satın alma esnasında faturayı özellikle bireysel olarak talep etmeme rağmen sistem, çok eski bir kurumsal kimlik üzerine fatura kesmiş.

İade sürecinde benden iade faturası talep edildi, bunu da ilettim. Buna rağmen satıcı, ürün iadesini kabul etmeyip 28.09.2026 tarihinde ürünü bana geri göndermeye karar verdiğini bildirdi. Gerekçe olarak da ürün kutusuna zarar verildiğini öne sürüyorlar. Ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değildir, ürünü bana geldiği gibi özenle, aynı şekilde paketleyip gönderdim.

Konu hakkında telefonla görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem hatalı fatura düzenlenmesi hem de gerçeği yansıtmayan “kutu hasarı” iddiasıyla iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü aracıma uymadığı için anında iade etmiş olmama rağmen ücretimin tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan, tamamen iade edilmesini talep ediyorum.