Epttavm'de Kullanılmayan Duş Seti Hasarlı Gibi Red Edildi, 3.670 TL Haksız Kesinti

Epttavm üzerinden 7 Eylül 2026 tarihinde bir duş seti satın aldım. Elime ulaşan ürün son derece kalitesiz olduğu için, üstelik ürünü hiç kullanmamama rağmen iade talebinde bulundum. Ürün tarafınıza geri gönderdikten sonra, bu kez ürünün hasar görmüş olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği bilgisi verildi. Ürünü kullanmadan iade etmiş olmama rağmen bu gerekçeyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili canlı sohbet üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak bir türlü net bir çözüme ve açıklamaya ulaşamadım. Süreç boyunca ne şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilendi.

Toplam 3.670 TL tutarındaki ödemenin, ürünün alınmamasına ve kullanılmamasına rağmen haksız yere tarafıma yansıtıldığını düşünüyorum. 3.670 TL’lik ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede alışverişte kullandığım kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinde ürünün hasarlı olduğu iddiası ile ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. P