Epttavm üzerinden PTT-K0QGHJU35-210326 sipariş numarası ile Altus al 11 rd elektrikli yağlı radyatör satın aldım. Ürün 25 Mart Çarşamba günü PTT Kargo ile elime ulaştı. Kutuyu açıp kurup denediğimde sobanın sadece kendi gövdesini ısıttığını, bulunduğu odayı kesinlikle ısıtmadığını fark ettim. Saatlerce fişte kaldığı halde ev buz gibi kaldı, çocuklarım bir türlü ısınamadı.
Eşim cezaevinde, iki çocuğuma sosyal hizmetlerden aldığım çok kısıtlı bir gelirle bakmaya çalışıyorum. Sobanın ısıtmaması nedeniyle çocuklarım bu soğuk havada hasta oldular, bütün gece kusup durdular. Hem çocuklarımın sağlığı bozuldu hem de çalışmayan bir ürünle ortada kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda elektronik ürünlerin iadesini firmanın kabul etmediği söylendi ve destek ekibine resimli, videolu anlatmam gerektiği belirtildi. Sobanın evi ısıtmadığını videoda nasıl göstereceğimi bilemezken, bir yandan da “bozuk mu” diye soruluyor; ürün çalışıyor gibi görünüyor ama ortamı hiç ısıtmıyor, bu şekilde kullanmam mümkün değil. Bu yüzden kredi kartına borçlanarak eve başka bir elektrikli soba almak zorunda kaldım, şimdi ise hem kullanamadığım ürün elimde kaldı hem de kredi kartı borcunu ödeyemiyorum.
PTT Kargo’nun getirdiği numaranın sipariş değil kargo takip numarası olduğunu sonradan fark ettim, bu nedenle iade sürecinde de ayrıca zorlandım. Isıtmayan bu sobanın iadesi için, PTT-K0QGHJU35-210326 numaralı siparişim üzerinden tarafıma ivedilikle iade kodu gönderilmesini ve ürünün geri alınarak ödediğim bedelin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve içinde bulunduğum maddi durumun dikkate alınarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus 
Yorumlar