to read complaints and reviews, or file yours.Isıtmayan Elektrikli Sobadan İade Ve Kredi Kartı İadesi Talebi
Epttavm üzerinden PTT-K0QGHJU35-210326 sipariş numarası ile Altus al 11 rd elektrikli yağlı radyatör satın aldım. Ürün 25 Mart Çarşamba günü PTT Kargo ile elime ulaştı. Kutuyu açıp kurup denediğimde sobanın sadece kendi gövdesini ısıttığını, bulunduğu odayı kesinlikle ısıtmadığını fark ettim. Saatlerce fişte kaldığı halde ev buz gibi kaldı, çocuklarım bir türlü ısınamadı.
Eşim cezaevinde, iki çocuğuma sosyal hizmetlerden aldığım çok kısıtlı bir gelirle bakmaya çalışıyorum. Sobanın ısıtmaması nedeniyle çocuklarım bu soğuk havada hasta oldular, bütün gece kusup durdular. Hem çocuklarımın sağlığı bozuldu hem de çalışmayan bir ürünle ortada kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda elektronik ürünlerin iadesini firmanın kabul etmediği söylendi ve destek ekibine resimli, videolu anlatmam gerektiği belirtildi. Sobanın evi ısıtmadığını videoda nasıl göstereceğimi bilemezken, bir yandan da “bozuk mu” diye soruluyor; ürün çalışıyor gibi görünüyor ama ortamı hiç ısıtmıyor, bu şekilde kullanmam mümkün değil. Bu yüzden kredi kartına borçlanarak eve başka bir elektrikli soba almak zorunda kaldım, şimdi ise hem kullanamadığım ürün elimde kaldı hem de kredi kartı borcunu ödeyemiyorum.
PTT Kargo’nun getirdiği numaranın sipariş değil kargo takip numarası olduğunu sonradan fark ettim, bu nedenle iade sürecinde de ayrıca zorlandım. Isıtmayan bu sobanın iadesi için, PTT-K0QGHJU35-210326 numaralı siparişim üzerinden tarafıma ivedilikle iade kodu gönderilmesini ve ürünün geri alınarak ödediğim bedelin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve içinde bulunduğum maddi durumun dikkate alınarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda size mail gönderecek dediler hala bir ses seda yok ürün elimde kaldı çok mağdurum
100 defa canlı desteğe katılıyorum E*** hanım 70 defa hep aynı kişi çıkıp sürekli görüşmeyi sonlandırıyor dediği şeyi yaptım resimli olarak destek birimine attım orası da yok işte servis bir şey bir şey saçma sapan şeyler ben sanki soba bozukta değişim istiyorum ben iade etmek istiyorum soba çalışıyor ısıtıyor ama sadece kendini istiyor ben ürünü iade etmek istiyorum çok mağdurum
Aradan iade süresi neredeyse dolmak üzereyken bana en sonunda çabalarım sayesinde 100uncu közde ulaştığımda iade kodu verdiler iade etmeye gittiğimde Aliağa'da PTT personeline yaşadıklarımı anlatıp şikayet ettiğimde bize seninle birlikte bugün 6İnci kişisin aynı şikayeti yapan dedi kadın herkesi mağdur edip PTT devlet kurumu resmen o Epttavm çalışanları devletin itibarını güvenini zedeliyorlar soba aldım ısıtmıyor bana dediği kelime kutusu açılan elektronik ürünleri iade almıyorlar saçmalığa bakar mısın ben kutusunu açmadan si hir le mi anlayacağım sobanın ısıtmadığını sonuçta sobanın görevi ısıtmak değil mi ben 24 saat fişi taktığım halde evimi işitmiyorsa faturamın ana sı nı ağlatıyorsa görevini yapmayan mal kusurlu ayıplı mal olmuyor mu sen bana ayıplı malı geri almamak ne demek ya ne kadar bu süreçte yıprandım üzüldüm zarar gördüm kredi kartı borcumu onlar yüzünden ödeyemedim çünkü başka sobada almak zorunda kalınca çocuklarım hastalandığı için iki soba parası benim gibi sosyal hizmetlerden geçinen bir anne için çok ağır sarsıcı oldu o insanları beni bu süreçte yıprattıkları için Allah'a havale ediyorum bir daha da asla ve asla Epttavm den kurumdan asla ve asla bedava bir şey dahi verse asla benim için bitmiştir
