PttAVM'de Yanıltıcı Ertesi Gün Kargo Vaadi Tüketiciyi Mağdur Etti

26 Şubat 2026 tarihinde Epttavm üzerinden emperor adlı satıcıdan “ınstant pot duo crispy + sıcak hava fritözü 11'i 1 arada elektrikli çok amaçlı pişirici 5,7 l – paslanmaz çelik teşhir” ürünü için PTT-22bgj9f26-260226 numaralı siparişi verdim. Ürün 4 taksit ve “ertesi gün kargoda” vaadiyle ilan edilmişti, bu vaade güvenerek 12.219,06 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla yaptım.

Ancak ertesi gün de, ondan sonraki gün de siparişim kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “kurye bekleniyor” ifadesi göründü. Günlerce bu ifade değişmedi. Satıcıya ulaşmak için herhangi bir iletişim kanalı bulamadım, Epttavm üzerinde satıcıya soru sorabileceğim bir alan da yoktu.

Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini aradım. Bana, sipariş 5 gün içinde gönderilmezse tekrar aramam gerektiği söylendi. “ertesi gün kargo” vaadini hatırlattığımda ise bunun kendilerini ilgilendirmediğini, bu ifadenin satıcının ilanı olduğunu, Epttavm’nin protokolünün 5 gün olduğunu belirttiler. Yani platform, kendi üzerinde verilen “ertesi gün kargo” sözünün arkasında durmadı.

Sonunda 5 günün dolmasının ardından “kurye gelemedi, satış iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Bu süreç boyunca satıcı benim ödediğim 12.219,06 TL’yi kullanmış oldu. Benim gibi kaç kişinin aynı şekilde sipariş verdiğini bilmiyorum, çünkü kısa süre içinde ilanda “stoklar tükendi” yazmaya başlamıştı. Açıkçası ellerinde ürün olmadığı halde bu şekilde para toplayıp kullandıklarını, Epttavm’nin de buna zemin hazırladığını düşünüyorum. Üstelik bu kadar süre bekletilmeme rağmen iade süreciyle ilgili bana net hiçbir bilgi verilmedi.

Ayrıca bu satıcı için yorum yapma imkanım da yok. Eğer sadece ürünü alıp memnun olanlar yorum yapabiliyorsa, bir satıcının iyi ya da kötü olduğu nasıl anlaşılacak, tüketici olumsuz deneyimini nasıl paylaşacak? Bu durum Epttavm’de tüketicinin korunmadığı izlenimini güçlendiriyor ve bir daha bu platformdan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Epttavm’den beklentim, emperor adlı satıcıya yönelik somut bir inceleme yapılması, bu tür yanıltıcı “ertesi gün kargo” ilanlarına izin verilmemesi, satıcının puanının bu yaşanan mağduriyet de dikkate alınarak düşürülmesi ve tüketicilerin olumsuz deneyimlerini de paylaşabilecekleri şeffaf bir yorum sistemi oluşturulmasıdır.