to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Kargo Sözü Kırıldı, Stok Yok İptali Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti
21.09.2026 tarihinde saat 19:32’de Epttavm üzerinden PTT-8K6BBKT3Q-210926 numaralı Petronas Paraflu up 3l konsantre antifriz siparişi verdim. Ürün sayfasında “2 gün içinde kargo” ibaresi bulunmasına rağmen siparişim 5 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve 5. Günün sonunda “stok yok” gerekçesiyle tarafıma bilgi verilmeden iade süreci başlatılmış.
Eğer stok yoksa satıcının bu ürünü satışa kapatmasını, ya da stok sorunu varsa en geç aynı gün içinde iptal edilmesini beklerdim. Ürün 2 günde kargolanacak diye müşterime de ona göre söz verdim, ancak siparişimin günlerce bekletilip sonunda iptal edilmesi sebebiyle hem zaman kaybettim hem de kendi müşterime karşı mağdur duruma düştüm.
Epttavm’den, stokta olmayan ürünlerin satışının engellenmesini, “2 gün içinde kargo” gibi taahhütlere uyulmasını ve bu tür durumlarda siparişlerin günlerce bekletilmeden, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hızlı ve şeffaf biçimde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, konuya ilişkin bilgilendirme sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
