to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de Siparişin Kargo Gecikmesi Ve İptali Sonrası Mağduriyet
02.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Shell Helix Ultra 5w-30 motor yağı siparişi verdim. 08.04.2026 tarihine kadar beklememe rağmen ürün kargoya verilmedi. Satıcıyı aradığımda siparişimi iptal edip yeniden sipariş vermemi söylediler, bunun üzerine siparişi iptal edip tekrar aynı ürünü sipariş ettim.
İkinci siparişimde de iki gün geçmesine rağmen ürün yine kargoya verilmedi. Tekrar satıcıyı aradığımda bu kez fiyatların değiştiğini, bu fiyattan ürünü gönderemeyeceklerini ve siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler. Ardından Epttavm müşteri hizmetlerini aradım ancak “biz bir şey yapamayız” şeklinde bir cevap aldım.
Sonuç olarak 1.227 TL tutarındaki siparişim PTT-U3OK4VV1M-020426 numarasıyla iki kez iptal edilmek zorunda kaldı ve ben hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim nedeniyle ürünü daha yüksek fiyata başka bir platformdan almak zorunda kaldım. Satıcının ve Epttavm’nin bu süreçte sorumluluk almasını, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İptal edilen siparişiniz ile ilgili olarak tedarikçi mağazamız hakkında gerekli aksiyonların alınabilmesi için denetim ekiplerimize konu iletilmiştir. Bu sürecimiz iptal edilen her siparişten sonra uygulanmaktadır. pttavm.com ailesi olarak, sizleri mağdur etmemek adına bu tarzda sorunlar yaşatan mağazaların incelenerek yaptırım uygulanmasına kadar süren bir kontrol süreci işletilmektedir. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
