to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'den Satın Alınan Rayban Kadın Gözlüğünün Sahte Çıktığı Ve İade Talebinin Reddi
Epttavm’den satın aldığım Rayban kadın gözlük sahte çıktı. Ürün, “orijinal” ve “garantili” ibareleriyle satışa sunulmasına rağmen orijinal değildir. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen burun pedleri kısa sürede çatladı. Garanti kapsamında olduğunu düşünerek durumu bildirdim.
Epttavm tarafından bana iade kodu verildi. Ürünü verilen iade koduyla zamanında gönderdim. Ancak daha sonra iade talebim “zaman aşımı” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü ne zaman satın aldığım da, iade için ne zaman kargoya verdiğim de sistem kayıtlarında açıkça görülmektedir.
Buradaki asıl sorun, Epttavm satıcısının Rayban kadın gözlüğü “orijinal ve garantili” olduğunu beyan ederek gerçekte sahte bir ürünü satmasıdır. Bu durum tüketiciyi yanıltmaktır. Ürün bana geri gönderilebilir; ancak bu satıcının aynı şekilde başka insanları da mağdur etmeye devam etmesini istemiyorum.
Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, satıcı hakkında işlem başlatılmasını ve tüketicilerin mağdur edilmesinin önlenmesini talep ediyorum. Tüketici hakkımı korumak için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden gerekli inceleme ve kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Destek talepleriniz için mobil uygulamalarımızdaki “Bize Ulaşın” sekmesi üzerinden ilgili formu doldurarak bizimle iletişime geçmeniz durumunda en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Başvurunuz sırasında Epttavm sipariş numaranızı ve Şikayetvar talep numaranızı eklemenizi; ayrıca mesaj kısmında “Şikayetvar destek talebimdir” ifadesine yer vermenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Epttavm’den satın aldığım Rayban kadın gözlüğün sahte olduğunu fark ettim, garanti kapsamında iade kodu alıp ürünü gönderdim ancak iade talebim zaman aşımı gerekçesiyle reddedildi. Satıcı ürünün orijinal ve garantili olduğunu beyan ederken sahte ürün satmış ve tüketiciyi yanıltmış. Ücret iadesi talep ediyorum, ancak şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı.
Çözüm sunulmadı
