Epttavm'den Satın Alınan Rayban Kadın Gözlüğünün Sahte Çıktığı Ve İade Talebinin Reddi

Epttavm’den satın aldığım Rayban kadın gözlük sahte çıktı. Ürün, “orijinal” ve “garantili” ibareleriyle satışa sunulmasına rağmen orijinal değildir. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen burun pedleri kısa sürede çatladı. Garanti kapsamında olduğunu düşünerek durumu bildirdim.

Epttavm tarafından bana iade kodu verildi. Ürünü verilen iade koduyla zamanında gönderdim. Ancak daha sonra iade talebim “zaman aşımı” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünü ne zaman satın aldığım da, iade için ne zaman kargoya verdiğim de sistem kayıtlarında açıkça görülmektedir.

Buradaki asıl sorun, Epttavm satıcısının Rayban kadın gözlüğü “orijinal ve garantili” olduğunu beyan ederek gerçekte sahte bir ürünü satmasıdır. Bu durum tüketiciyi yanıltmaktır. Ürün bana geri gönderilebilir; ancak bu satıcının aynı şekilde başka insanları da mağdur etmeye devam etmesini istemiyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, satıcı hakkında işlem başlatılmasını ve tüketicilerin mağdur edilmesinin önlenmesini talep ediyorum. Tüketici hakkımı korumak için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.