to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de İade Kodunun Sağlanmaması Ve Sürecin Gecikmesi
29 Mart 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Rayban 4171 model bir gözlük sipariş verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ve 3 Nisan 2026 tarihinde Epttavm’nin verdiği iade kodu ile kargoya verdim. Ancak ürün, alıcının adresinin bulunamadığı gerekçesiyle bana geri gönderildi.
Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana tekrar iade edebilmem için yeni bir iade kodu göndereceklerini söylediler fakat herhangi bir kod gönderilmedi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez 15 günlük sürenin dolduğunu, bu nedenle iade kodunu destek talep kısmından istemem gerektiğini söylediler. Destek talebi üzerinden durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen hâlâ yeni bir iade kodu oluşturulmadı ve süreç ilerletilmedi.
Ürünü zamanında ve kendi verdikleri iade kodu ile gönderdiğim halde, kargo adresiyle ilgili sorun nedeniyle ürünün bana geri dönmesinde benim bir kusurum bulunmamaktadır. Epttavm’nin, iade sürecimi yeniden açmasını, yeni bir iade kodu oluşturarak ürünü sorunsuz şekilde iade almalarını ve ödemiş olduğum ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerekli kontroller sağlandığında PTT-QQK4F8822-290326 numaralı siparişinize iade talebinizin 23.04.2026 tarihinde onaylanmış olduğu görülmektedir. Ücret iadeniz 26.04.2026 tarihinde tamamlanmıştır. İyi günler dileriz.
