Epttavm'de Adana Ziya Teknoloji'den Alınan Samsung A70 Pilinin Orijinalliği İddiaları Ve İade Reddi

Epttavm üzerinden Adana Ziya Teknoloji isimli satıcıdan Samsung Galaxy A70 için “orijinal pil” olarak belirtilen bir ürün satın aldım. 12 Ekim 2026 tarihinde verdiğim sipariş 16 Ekim 2026’da tarafıma teslim edildi. 2.046 TL ödediğim pil, sipariş detayında “orijinal servis bataryası” olarak görünmesine rağmen, elime ulaştığında mavi teneke uzun bir başka pil kutusu içinde ve çıtçıtlı poşete konmuş şekilde, üzerinde sadece “Samsung A70” yazan bir etiket yapıştırılmış olarak geldi. Orijinal Samsung pil kutusunda olmamasından zaten şüphelendim ancak emin olmak için bir telefoncuya götürdüm.

Telefoncu, pilin orijinal olmadığını ve telefona takıldığında yuvasına tam oturmadığını, boşluk kaldığını belirtti. Bana gelen pilin üzerinde Forward markası ve Shield Series ibaresi yer alıyor, yani siparişimde belirtilen orijinal Samsung servis bataryasıyla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Bunun üzerine ürünü Epttavm üzerinden iade kodu alarak iki kez iadeye gönderdim. Ancak her iki iade girişimimde de ürün bana geri gönderildi. Firma, ürünü orijinalmiş gibi gösterip paketi benim bozduğumu iddia ederek iadeyi reddetti.

Ürünün bana gelişi ile kendi iddiaları arasındaki farkı neye göre tespit ettiklerini anlayamıyorum ve bu durumun tamamen tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Satıcının “orijinal” diye tanıttığı ürünü orijinal olmayan bir şekilde göndererek beni yanılttığını ve iade taleplerimi haksız yere reddettiğini belirtmek istiyorum. Epttavm üzerinden bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilerek ödediğim 2.046 TL’nin iadesini ve bu tür satıcıların gerekli denetime tabi tutulmasını talep ediyorum.