Sahte Kutu Ve Klon IMEI'li Xiaomi Telefonu İçin Tam İade Talebi

31.08.2026 tarihinde Epttavm platformu üzerinden “Uygun Teknoloji” isimli satıcıdan (mesafeli satış sözleşmesindeki unvanı Grand Dağıtım) “Xiaomi Türkiye Garantili ve Sıfır Kapalı Kutu” beyanına güvenerek 70.935 TL ödeyerek Xiaomi 17 model telefon siparişi verdim. Sipariş no PTT-NFMHD3F3G-310826

Ürün teslim edildiğinde yaptığım kontrollerde ciddi sorunlarla karşılaştım. Cihazın kutusunun ve üzerindeki yetkili servis / garanti etiketlerinin sahte olduğunu tespit ettim. Ayrıca e-Devlet üzerinden yaptığım IMEI sorgusunda cihazın ikinci IMEI numarasının “Redmi Note 9s” model, tamamen farklı bir telefona ait olduğu ortaya çıktı. Yani tarafıma “Resmi TR Garantili” diye satılan bu cihazın IMEI bilgilerinde açıkça klonlama veya müdahale bulunmakta, ambalajı sahte ve ürün ayıplı durumdadır.

Bu durum üzerine Epttavm üzerinden iade sürecini derhal başlattım ve telefonu kargo ile satıcıya geri gönderdim, kargonun satıcıya ulaşmak üzere olduğunu görüyorum. Ancak yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü ve ürünün niteliği göz önünde bulundurulduğunda, bu sürecin belirsiz ve güvensiz ilerlemesi beni son derece rahatsız etmektedir.

Epttavm gibi kurumsal bir platformun, bu firma hakkında benzer çok sayıda şikayet ve mağduriyet bulunmasına rağmen bu tür sahte ve ayıplı ürün satışlarına aracılık etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Tarafıma ilan içeriğine aykırı, sahte kutulu ve IMEI’si klonlanmış bir cihaz gönderilmesi hem güvenlik hem de Tüketici Hakları açısından ciddi bir sorundur.

Kargonun satıcıya ulaşmasıyla birlikte iade sürecimin derhal ve hiçbir bahane üretilmeden onaylanmasını, ödediğim 70.935 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki e-Devlet IMEI sorgu kayıtları ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.