Epttavm Üzerinden İade Edilen Ceket İçin Geri Ödeme Hâlâ Yatırılmadı

06.10.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Adrenalin Outdoor mağazasından The North Face w Mountain Athletics Rainlit Hooded Jack kadın ceket satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram PTT-KHJJLUL20-061026’dır. Ürünü 14 Ekim’de iade olarak kargoya verdim ve sistemde 17 Ekim’de mağaza tarafından teslim alındığı görünmesine rağmen, 6.147,90 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ Garanti Bankası kartıma yatırılmamıştır.

Epttavm hesabımda “iadeniz inceleniyor” ifadesi uzun süredir hiç değişmeden duruyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda numaralarına kesinlikle erişemiyorum, ayrıca herhangi bir iletişim e‑posta adresi de bulunmuyor. Epttavm tarafı ise yalnızca iadenin incelemede olduğunu söyleyerek geçiştiriyor, satıcı ile etkin bir iletişime geçmediği için süreci hiç sahiplenmiyor, bu da iade sürecini tamamen kilitliyor. Bu ilgisiz yaklaşım nedeniyle Epttavm’ye olan güvenimi kaybettim ve bu platformdan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünün iadesi mağaza tarafından teslim alınmış olmasına rağmen ücretimin neden hâlâ yatırılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve 6.147,90 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede Garanti Bankası kartıma iade edilmesini talep ediyorum.