Epttavm'de Sipariş Gecikmesi Ve Yanlış Beden Gönderimi Nedeniyle İptal Edilen Ödeme İadesi Yapılmadı

24 Temmuz 2026 tarihinde Epttavm üzerinden fıtblueltd adlı satıcıdan sauna eşofman takımı siparişi verdim. Ürün üç gün boyunca kargoya verilmedi. 27 Temmuz’da bu kez satıcı tarafından telefon numaramın eksik olduğuna dair mail gönderildi ancak sistemde telefon numaram zaten kayıtlıydı.

Ayrıca satıcının yanlış beden göndereceğini fark ettim ve olması gereken bedeni özellikle belirttim. Buna rağmen ürünün kargoya verildiği söylendi, ancak gerçekte kargoya dahi verilmemişti. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle siparişi iptal ettim.

Siparişi iptal etmeme rağmen 1.199,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı ve Epttavm’nin destek sistemi üzerinden yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş alamadım. “İptal edildi / iade edildi” gibi görünüyor olsa da para fiilen hesabıma geçmediği için mağdur durumdayım.

Ödememin derhal hesabıma geçirilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlik, yanlış bilgilendirme ve işlem gecikmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem satıcı hem de platform tarafında benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.