Epttavm Klonlu ve Kaçak Xiaomi 14 Pro Satışı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Epttavm üzerinden ithalatçı garantili olarak Xiaomi 14 Pro marka cep telefonu satın aldım. Nisan 2025 tarihinde Ankara’da teslim aldığım bu telefon için yaklaşık 32.000 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Ancak daha sonra bu cihazın defalarca klonlanmış, kaçak bir ürün olduğu ve IMEI kaydının dahi bulunmadığı ortaya çıktı. BTK’dan gelen resmi bildirimle birlikte telefonum 2 Kasım tarihinde kapatıldı ve o tarihten bu yana cihazı kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında Epttavm müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca mail yoluyla da durumu ilettim. Buna rağmen sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve en sonunda tarafıma yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem kaçak ve klonlu bir cihazın satılmış olması hem de sonrasında sorunla ilgilenilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve ödediğim yüksek bedel boşa gitmiş durumda.

Epttavm’nin bana gönderdiği bu kaçak ve klonlu telefonu ayıplı mal kapsamında değerlendirerek, benden hiçbir ek ücret talep etmeksizin, IMEI kaydı düzgün, yasal, kayıtlı ve sorunsuz, ayıpsız bir telefonla değiştirmesini talep ediyorum.