Epttavm’den Kayıt Dışı Ve İşlem Görmüş Telefon Gönderimi Sonrası Muhatap Bulamama

Epttavm üzerinden 9 Kasım tarihinde 35.450 TL ödeyerek Xiaomi 14t Pro model telefon satın aldım. Ürünü orijinal ve sıfır telefon olarak aldığım halde, telefonun Kayıt dışı ve üzerinde işlem yapılmış olduğunu öğrendim. Telefona direnç eklenip farklı IMEI yazıldığını, bu nedenle cihazın kayıt dışı durumda olduğunu öğrendim. Ne ürünün faturasına ulaşabiliyorum ne de Epttavm’ye veya satıcı firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum.

Telefonu satan firmaya yalnızca bir şekilde ulaşabildim ve kendilerine Bluetooth’un telefon elime geçtiğinden beri çalışmadığını ilettim. Buna rağmen bana sadece “fabrika ayarlarına dönün, format atın” şeklinde basit bir yönlendirme yapıldı, ürünün Kayıt dışı ve müdahale görmüş olmasıyla ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı. Hem Epttavm’ye hem de ilgili firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum.

Ben bu telefonu Epttavm güvencesiyle, orijinal ve sorunsuz ürün beklentisiyle aldım. Buna rağmen işlem görmüş Kayıt dışı bir ürün gönderilmesini ve tarafların sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ürünün orijinal, yasal ve kayıtlı bir cihazla değiştirilmesini, mümkün değilse de ödediğim bedelin eksiksiz iadesini talep ediyorum.