Epttavm Klonlu Telefonun İadesi Sonrası Ücretim Hâlâ Yatırılmadı, Mağdur Edildim

Epttavm üzerinden 12.11.2025 tarihinde Xiaomi 14 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazın IMEI numarasının klonlu olduğu ortaya çıkınca, hiçbir tereddüt yaşamadan ürünü 24.11.2025 tarihinde iade ettim. Buna rağmen, üzerinden bunca zaman geçmesine karşın tarafıma hâlâ hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Bu ürün için 24.500,50 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ne Epttavm ne de satıcı, iade sonrasında en temel hakkım olan bilgilendirme ve ücret iadesi konusunda herhangi bir adım atmadı, tarafıma tek bir dönüş dahi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ürünün incelendiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu ifade adeta oyalamadan ibaret kaldı; ne arayan oldu ne de ödeme yapıldı.

Klonlu IMEI’li bir telefonu satıp iadesi yapıldığı halde müşterisinin parasını bu kadar süre iade etmeyen bir platform tarafından mağdur ediliyorum. 24.500,50 TL tutarındaki ödemenin derhal, hiçbir bahane üretilmeden kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyor, bu sürecin daha fazla uzatılmasını kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.