Eksik Tohum Gönderimi Ve Epttavm'in Çözüm Üretmemesi

18.06.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-RVM55kg3D-180626 numaralı siparişi verdim. Sipariş içeriğim arzuman hibrit hıyar tohumu sırık nasuhi f1 - 10 adet (2 adet) ve arzuman hibrit silor badem hıyar tohumu f1 - 10 adet (2 adet) şeklindeydi. Ürünler 24.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak her iki üründen de 2’şer adet istememe rağmen yalnızca 1’er adet gönderilmişti, yani Nasuhî f1’den 1 adet, Silor Badem f1’den 1 adet eksik gönderim yapıldı.

Durumu fark eder etmez Epttavm iletişim hattını arayarak eksik ürünler için şikayet kaydı oluşturdum. 25.06.2026 tarihinde tarafıma satıcının bilgilendirildiğine dair mesaj geldi ancak herhangi bir gelişme olmadı, eksik ürünler gönderilmedi. Bunun üzerine 26.06.2026 tarihinde tekrar şikayet kaydı oluşturdum ve eksik ürünler gönderilmeyecekse bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Aynı zamanda satıcıya da sistem üzerinden mesaj göndererek konuyu aktardım fakat satıcı tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar şikayet kaydı oluşturdum ancak her seferinde yalnızca “satıcının iletişime geçmesini ve ürünü göndermesini bekleyin” şeklinde cevap alıyorum. Siparişin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve satıcının insafına bırakılmış durumdayım. Epttavm ise sadece şikayet kaydı açıp topu satıcıya atıyor, somut bir çözüm üretmiyor ve hatta bana satıcıyı kendimin aramasını söylüyor. Eğer bütün sorumluluk müşteriye bırakılacaksa neden bu satışa aracılık edildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Eksik gönderilen Nasuhî f1 ve Silor Badem f1 tohum ürünlerinin derhal gönderilmesini, gönderilmeyecekse de eksik kalan ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade veya gönderim konusunda hâlâ çözüm üretilmemesi durumunda hem satıcı hem de Epttavm hakkında gerekli mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.