Yanlış Teslim Edilen Kargo Kayıp Ve Kitap Gönderimin Bulunması Talebi

Kargom kime teslim edildi?

PTT Kargo ile gönderilen kitap kargomu takip ekranından kontrol ettiğimde, 27 Şubat tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen kargo bana ulaşmadı. 5 Mart tarihinde durumu fark edip detaylara baktığımda, gönderimin tanımadığım bir isimdeki kişiye teslim edildiğini gördüm ve şu anda kargom kayıp durumdadır.
Üstelik teslimat kodum sadece bende mevcut iken neden bu şekilde bir durum yaşanıyor?

Takip numaralı gönderim için PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece teslim edilen kişinin adını öğrenebildim. Ancak bu kişiyle hiçbir tanışıklığım veya bağlantım yoktur. Hafta sonu olduğu için ilgili şube de kapalı olduğundan, şu ana kadar şubeyle yüz yüze görüşme imkanım da olmadı.

Kargomun yanlış kişiye nasıl ve neden teslim edildiğinin araştırılmasını, kayıp durumdaki kitap gönderimin bulunarak tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.