Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kargo Geri Dönüyor, Ücretsiz Yeniden Teslimat Ve Tam İade Talebi

30 Mart’ta PTT Kargo ile kp06270456691 takip numaralı bir gönderi yolladım. Kargoyu verirken sistemde kayıtlı olan eski telefon numarasını görevli kendi kendine girdi; bu numaranın kullanılmadığını özellikle söylememe rağmen düzeltilmiş olduğunu sanmıştım, meğer düzeltilmemiş. Daha sonra dağıtıma çıkan kargo için görevliler adrese gitmiş, alıcıyı bu hatalı numaradan aramış ve ulaşamayınca "evde yok" diyerek geri getirmişler. Zile bile basılmamış; oysa alıcı evde, bebeği var ve dışarı çıkamıyor, eşi de yok.

Gaziantep Şahinbey ilçesine teslim edilmesi gereken bu kargo için günlerdir hem alıcı hem ben defalarca aramamıza ve şubeye gitmemize rağmen “sistemsel, bir şey yapamıyoruz” denilerek oyalandık. Kargonun bana geri geleceği söyleniyor, resmen dalga geçer gibi bir süreç yaşıyoruz; üstelik gönderi ücretini de peşin ödemiş durumdayım.

Öncelikli talebim, bu kargonun bir an önce doğru adrese, alıcının evde olduğu dikkate alınarak, yeniden ve ücretsiz bir şekilde dağıtıma çıkarılıp teslim edilmesidir. Eğer bunu yapmayacaklarsa, hem ödediğim kargo ücretinin eksiksiz iadesini hem de kargomun tarafıma geri verilmesini istiyorum.