to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden sattığım 12’li kutulu tespihli zikirmatik ürünümden aynı kişiye iki kez gönderim yapıldı ve her iki gönderide de benzer sorun yaşadım. Ürünler 20 Ocak tarihinde kargoya verildi, ancak alıcıya ulaştırılamadığı için iade sürecinde yanlış adrese yönlendirilmiştir. Depo adresim farklı olmasına rağmen, PTT Kargo Erzurum pkidm tarafından işlemi yapan personelin depo adresine dikkat etmemesi sonucu ürünler, sanal ofis olarak görünen başka bir adrese gönderilmiştir. Bu adreste fiilen bulunmadığım için ürünler bana teslim edilememiştir.
Daha önce hiçbir iade sürecinde sorun yaşamamışken, bu olay tamamen ilgili personelin dikkatsizliği ve sorumsuzluğundan kaynaklanmış, ürünlerim yanlış adrese giderek mağduriyetime sebep olmuştur. İki gönderimin toplam ürün bedeli yaklaşık 1.400 TL’dir ve şu anda kargo hareketlerinde yanlış adreste “dağıtımda” görünüyor, kayıp olmasından da endişe duyuyorum. Trendyol uygulamasında ise bu işlem iade olarak dahi görünmemekte, bu da süreci takip etmemi zorlaştırmaktadır.
Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de PTT Kargo ile görüştüm ancak süreçle ilgili baştan savma cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ürünlerimin akıbetinin netleştirilmesini, yanlış adrese gönderilen kargoların bulunarak doğru depo adresime yönlendirilmesini veya toplam 1.400 TL ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kargo takip kodları ve ilgili diğer bilgiler ektedir. İlgili personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
PTT Kargo tarafından Trendyol üzerinden aldığım ürünü teslim alabilmek için günlerdir uğraşıyorum; ancak evde olmama rağmen sistemde gerçeğe aykırı kayıtlar oluşturuluyor. Teslimat kodu 100*276 olan gönderimle ilgili olarak, 28 Aralık’ta verdiğim sipariş için PTT Kargo 31 Aralık ve 2 Ocak tarihlerin...
PTT ile yaşadığım kargo sürecindeki gecikme ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 31 Aralık’ta verdiğim sipariş, kp06078938*** takip numarası ve 7661 teslimat kodu ile Van İpekyolu adresime gönderildi. 6 Ocak’ta dağıtıma çıkmasına rağmen bugün 13 Ocak olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve or...
Trendyol'dan satış yapıyorum ve kargolarımı PTT ile gönderim sağlıyordum. Geçenlerde kargo teslimi yaptım ancak PTT Kargo Trendyol'un verdiği her müşteri için tek kullanımlık kodunu 2 ayrı müşteride tek kod kullanarak 2 siparişi bir kişi adına çıkış yaptı. Bunu fark edip kargonun teslimat adresini d...
18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol’dan aldığım kusurlu ürünü iade etmek için oluşturduğum iade koduyla birlikte İçerenköy PTT şubesine teslim ettim. Kargoyu teslim ettiğimde sistem arızası olduğu için görevli, kutuyu bırakmamı ve sistem açıldığında iade işlemini gerçekleştireceğini söyledi. Ancak daha...
Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile teslim edilmesi gereken 7340**9259818 teslimat numaralı, kp059**966 takip numaralı gönderim için dün ürünün bana teslim edildiğine dair hem PTT Kargo’dan hem de Trendyol sisteminden “teslim edildi” bilgisi geldi. Ancak ürün kesinlikle bana teslim edilmedi...
Yorumlar