Epttavm Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargomun Akıbeti Nerede?

Trendyol üzerinden verdiğim ve PTT Kargo ile teslim edilmesi gereken 7340**9259818 teslimat numaralı, kp059**966 takip numaralı gönderim için dün ürünün bana teslim edildiğine dair hem PTT Kargo’dan hem de Trendyol sisteminden “teslim edildi” bilgisi geldi. Ancak ürün kesinlikle bana teslim edilmedi, kapım çalınmadı, telefonla aranmadım ve sitemizdeki güvenliğe sorduğumda kargo görevlisinin siteye hiç giriş yapmadığını öğrendim.

Ürün teslim edildi görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de teslimat. Konu ile ilgili telefonla aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmadı, bir seferinde de açıp yüzüme kapattılar. Bu saygısız ve sorumsuz tutumdan dolayı ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Üstelik müşteri hizmetleri ya da ilgili birim, sorunu çözmek yerine Acıbadem şubesine benim gitmem gerektiğini söyledi. Ben şubeye gidecek olsaydım zaten kargoya ihtiyaç duymaz, ürünü bir AVM’den kendim alırdım. Zaten şubeye gitme imkanım olmadığı için kargo hizmetini tercih ettim.

Yaklaşık 2.000 TL tutarında olan bu değerli gönderimin ya en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ya da kaybedildiyse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi gösterilmesi ve tarafıma bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.