Yanıltıcı Dağıtıma Çıktı SMS’leri Ve Kargonun Teslim Edilmemesi

PTT Kargo 2754789598149 barkod numaralı gönderimle ilgili olarak iki kez “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. İlk dağıtımda gün sonunda takip ekranına baktığımda “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaştım. Oysa gün boyu evdeydim, adresimden hiç ayrılmadım ve kargo görevlisi kesinlikle gelmedi. Gerekirse kamera kayıtlarıyla da bunu ispatlayabilirim.

Bu durum üzerine Güzelçamlı PTT şubesine giderek durumu sordum. Bana kargomun dağıtıcıda olduğu söylendi ve beklemem istendi. Ancak yine kimse gelmedi. Daha sonra bu kez de kargomun şubeye ulaştığı, 3 iş günü içinde şubeye giderek kendimin teslim alabileceğine dair SMS aldım. Tüm bu süreçte adreste olmama rağmen sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapılması ve kargonun adrese getirilmemesi beni mağdur etti.

PTT Kargo’nun bu hatasını kabul ederek benden özür dilemesini ve 2754789598149 barkod numaralı gönderimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede fiilen ev adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.