PTT Kargo’da Adreste Yok Görünüşüyle Yanlış Teslimat Şikayeti

PTT Kargo ile yaşadığım son teslimat süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 27 Ağustos Perşembe günü saat 14.49’da kargo takibiyle ilgili SMS aldım ve gönderimin adrese teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı. Bu bilginin ardından özellikle evden çıkmayarak teslimatı bekledim.

Ancak bu mesajdan çok kısa bir süre sonra, adresimde bulunmadığım gerekçesiyle gönderimin şubeye yönlendirildiğini ve Dikmen PTT Müdürlüğü’nden 3 gün içinde almam gerektiğini belirten ikinci bir SMS aldım. Tüm bu süre boyunca evde olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde gelinmedi, kapı çalınmadı ve herhangi bir telefon araması yapılmadı.

Adreste bulunmama rağmen sistemde “adreste yok” şeklinde işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılmasını talep ettim ancak bu talebim de reddedildi.

Kurye tarafından adrese hiç gelinmeden teslimatın başarısız gösterilmesi ve buna rağmen müşterinin şubeye yönlendirilmesi uygulamasının incelenmesini istiyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.