PTT Kargo’da Saklanan Gönderi Ve Yanıltıcı Dağıtıma Çıktı Bildirimleri

PTT Kargo ile kp06335515325 takip numaralı gönderim üç gündür evime 1 km’den daha yakın bir şubede bekliyor olmasına rağmen, üç gündür art arda “gönderiniz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS alıyorum. Bu mesajlar üzerine işimi gücümü iptal edip evde beklemek zorunda kalıyorum ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Sistemde kargomun şubede olduğu görünüyor fakat ne şubenin adı ne de konumu net şekilde belirtilmediği için gidip kendim de teslim alamıyorum. Kargom dört iş günüdür şubede bekliyor, iptal ya da iade işlemi de yapamıyorum. Genel merkezden verilen şube numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sanki kargom kaybolmuş gibi bir belirsizlik yaşıyorum.

Gönderinin içeriği medikal sağlık ürünleri ve vitaminlerden oluştuğu için bu gecikme benim için ayrıca önem taşıyor. PTT Kargo’dan, gönderimin neden günlerdir “dağıtıma çıktı” görünüp teslim edilmediği, hangi şubede tutulduğu ve neden herhangi bir bilgilendirme/muhatap sağlanmadığı konusunda resmi ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.