Ürün Teslim Edilmedi, Kargo Sistemi Yanlış Bildiriyor

11.05.2026 Pazartesi günü sabah saat 09.00 civarında PTT Kargo ile gönderilen 2783689415355 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı. Canlı takip ekranından tüm gün aracı izledim, öğleden sonra aracın adresimin bulunduğu bölgeye yaklaştığını gördüm ancak hiçbir şekilde aranmadım, kapım çalınmadı. Akşam iş çıkışı eve dönerken canlı takipte aracın Başakşehir dağıtım merkezine doğru geri döndüğünü fark ettim.

Kargo işlemleri bölümünden “acaba kapıma mı bırakılacaktı” düşüncesiyle teslim kodunu girip “kapıma bırak” seçeneğini işaretledim. Aradan yaklaşık on dakika geçtikten sonra, canlı takipte aracın sürekli Başakşehir yönüne gittiğini görmeme rağmen, bana ürünün teslim edildiğine dair SMS geldi. Ben Küçükçekmece Sefaköy’de oturuyorum, bu süre içinde aracın geri dönüp kapıma ürünü bırakması fiilen mümkün değilken, gelen SMS’te talimatlı gönderiye teslim edildiği yazıyordu.

Trendyol üzerinden Evidea firmasından Kiwi 2082 bldc model saç düzleştiricisini 3 taksit ile 2.749 TL’ye satın almıştım. Ürün şu anda kesinlikle benim elimde değil, hiçbir teslimat yapılmadı. 12.05.2026 tarihinde PTT’yi arayarak kayıp kaydı bıraktım. Sorgulama ekranlarında ise ürünün Başakşehir’e teslim edildiği görünüyor. Canlı takip ekranlarının ve tüm adımların ekran görüntülerini aldım.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, fiilen teslim edilmemiş olmama rağmen sistemde teslim görünmesiyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin 2.749 TL tutarındaki ürün bedelim iade edilerek veya ürünüm eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılarak ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.