Ümraniye Şubesinde Kargo Teslimatı Gerçekleşmemiş Ve Yanıltıcı Mesaj Gönderildi

PTT Kargo’nun Ümraniye PDM şubesi üzerinden beklediğim kargo için bugün, 07 Mart tarihinde “kendisi tarafından alınmıştır” şeklinde teslim mesajı aldım. Oysa tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Önce yanlış mesaj gönderildiğini düşündüm; ancak akşam evden çıkarken kargomun apartman kapısının hemen yanında, herkesin girip çıktığı, hiçbir güvenliği olmayan bir noktaya bırakıldığını gördüm. Bu şekilde, herhangi bir imza alınmadan ve bana ulaştırılmadan teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul edemiyorum. Böyle bir ortamda kargom çalınsa ya da zarar görse, bunun sorumluluğunu kim üstlenecek?

Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de profesyonelliğe tamamen aykırı. Takip numarası kp06216662193 olan gönderimle ilgili olarak, kargonun neden kapıya bırakıldığı ve nasıl teslim edilmiş gibi gösterildiği konusunda açıklama yapılmasını ve gerekli uyarıların personelinize iletilmesini, bu tür bir sorumsuzluğun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.