Trendyol Ve PTT Kargo Çakışması Nedeniyle Kayıp Paket İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin PTT Kargo ile gönderimi kp06348975536 takip numarasıyla sistemde teslim edilmiş görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargomun kayıp olduğunu, ya başka birine teslim edildiğini ya da çalınmış olabileceğini düşünüyorum.

Olay 05.06.2026 tarihinde yaşandı. Durumu öğrenmek için PTT ile görüştüğümde, bana böyle bir kargonun sistemlerinde görünmediği, yani böyle bir kargonun hiç olmadığı söylendi. Hem PTT kayıtlarında sorun olması hem de Trendyol sisteminde teslim edildi görünmesi nedeniyle ortada ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Hem ürünümün gerçekten bulunup bana teslim edilmesini hem de bunun mümkün olmaması durumunda ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.