Trendyol Üzerinden Sipariş Edilen Karaca Kek Kalıbının PTT Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sorunu

31 Ekim 2026 Cumartesi günü Karaca’dan satın aldığım, Trendyol üzerinden sipariş verip PTT Kargo ile gönderilen döküm kek kalıbım 2755271932434 takip numarasıyla Siirt Merkez’e yönlendirildi. 1 Kasım’da kargo hareket etmiş görünmesine rağmen bugün 3 Kasım olmasına karşın hâlâ bir ilerleme görünmüyor, takip ekranında detaylı bir hareket yok.

Gönderi, kırılmaya ve çizilmeye müsait bir ürün olmasına rağmen süreçle ilgili ne PTT’den ne de Trendyol’dan bilgilendirme mesajı alamadım. PTT müşteri hizmetleriyle iki kez, Trendyol müşteri hizmetleriyle de iki kez görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulmakta zorlandım. Karaca gibi bir firmanın bu tür hassas bir ürün gönderiminde Trendyol Express yerine PTT ile çalışmasını da açıkçası şaşkınlıkla karşılıyorum.

Trendyol ekranında teslim tarihinin 4 Kasım olarak görünmesine rağmen kargom en geç 4 Kasım’da elime ulaşmazsa 830 TL tutarındaki ürünümün ücret iadesini talep ediyorum. Bu tarihten sonra teslimat yapılırsa da ürünü teslim almayacağımı belirtmek istiyorum. Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik sorununun acilen incelenerek çözülmesini bekliyorum.