Trendyol Plus Üyeliğinde Geciken Kargo Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden bohça süsü siparişi verdim, ürün 11 Kasım’da kargoya verildi ancak bugün hala elime ulaşmadı. PTT takip ekranında günlerdir dağıtımda görünüyor fakat teslimat yapılmadı ve bu yüzden süslemeleri zamanında yapamadığımız için hem mahcup olduk hem de mağduriyet yaşadık. Sipariş numaram 11815136013, teslimat adresim Ankara.

Yaşanan gecikme sonrası hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Satıcı sadece “gerekli yerlere bildirdik” demekle yetindi, Trendyol ise “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Üstelik bu hizmeti daha güvenli ve hızlı alabilmek için Plus abonesi olup ekstra ücret ödemiş olmama rağmen hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Ürünümün acilen bulunup teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ücret iadesinin yapılmasını ve Plus abonesi olarak yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.