Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Kargonun Çıktı Görünmesine Rağmen Ulaşmaması

Yaklaşık bir haftadır İstanbul Çağlayan PTT Kargo Dağıtım Merkezi kaynaklı olarak kitaplık siparişim elime ulaşmıyor. Gönderi takip numaram 2783865026627. Sistemde kargom bazı günler dağıtıma çıktı görünüyor ancak ya hiç dağıtıma çıkarılmıyor ya da dağıtımda görünmesine rağmen teslimata gelinmiyor.

Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomun bugün teslim edileceği yönünde söz verildi. Sabah telefonuma kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS geldi. Gün boyu canlı takip ekranından kargo aracını takip ettim. Araç oturduğum muhite kadar gelmesine rağmen adresime uğramadan, kargomu teslim etmeden farklı bir muhite gitti ve teslimat gerçekleşmedi.

Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de birkaç gündür aynı şekilde kargonun dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür aksaklıkların neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.