PTT Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Çelişkisi

PTT Kargo ile gönderilen kargom günlerdir tarafıma teslim edilmiyor ve süreçte ciddi bir karmaşa yaşanıyor. İçinde yaklaşık 1.500–2.000 TL değerinde kitaplar bulunan gönderim 3 Temmuz’da kitabevi tarafından kargoya verildi, PTT’den ise 7 Temmuz’da SMS aldım. 8 Temmuz’dan bu yana takip ekranında gönderi Bursa dağıtım merkezinde görünüyor.

Buna rağmen PTT ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde kargonun Çanakkale’de olduğu söylendi. Yani sistemde Bursa’da görünüyor, müşteri iletişiminden ise Çanakkale’de olduğu bilgisi veriliyor. Çanakkale’deki dağıtım merkezine ve operatöre telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor ve bu nedenle net bir bilgi alamıyorum. Günlerdir aynı durum devam ediyor, kargo hareket etmiyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme yok.

Takip numaram 2753278662804. Kitaplarımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun daha fazla bekletilmeden adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.