Teslimat Kodu Sorulmadan Banka Kartım Tanımadığım Kişiye Verildi

PTT Kargo’nun Eyüpsultan İstanbul bölgesindeki dağıtımında Cepte TEB banka kartım ile ilgili çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün teslim edilmesi gereken banka kartım, bana hiçbir şekilde teslimat kodu sorulmadan tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Gelen SMS’te alıcı adı “filiz filiz” olarak görünüyor, bu kişiyle hiçbir bağlantım yok ve kart bana ulaşmadı.

Banka kartı gibi son derece hassas ve güvenlik gerektiren bir gönderinin, teslimat kodu almadan ve kimlik kontrolü yapılmadan tanımadığım birine teslim edilmesi kabul edilemez. Bu durum hem kişisel verilerim hem de finansal güvenliğim açısından ciddi risk oluşturuyor.

PTT ile WhatsApp üzerinden görüştüm ancak konu ile ilgilenilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda kartımın kimde olduğu ve güvenliğim konusunda endişe duyuyorum.

Kartımın kime, hangi adreste ve hangi personel tarafından teslim edildiğinin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, banka kartımın acilen iptal edilerek güvenli şekilde yenisinin gönderilmesini ve bu ihmalden kaynaklanabilecek her türlü mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.