Teslimat Girişimi Olmadan Kargonun Haksız İadesi Ve Yanıltıcı ‘Ulaşılamadı’ Sebebi

Adıma gönderilen kp06496128112 takip numaralı kargo, tarafıma hiç teslimat girişiminde bulunulmadan iade edilmiştir. Dağıtım sürecinde ne telefonla arandım, ne SMS gönderildi ne de kapım çalındı. Buna rağmen sistemde “ulaşılamadı” gerekçesiyle işlem yapılması gerçeği yansıtmamaktadır.

Ayrıca kargo, İstanbul Kartal Posta Dağıtım Merkezi tarafından şubede belirli bir süre bekletilmeden doğrudan iade edilmiştir. Kargonun 7 Temmuz’da kargoya verildiğini, 13 Temmuz’da dağıtıma çıktığını ve aynı gün iade edildiğini PTT’nin kendi gönderi takip ekranlarında da açıkça görmekteyim.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu gönderinin dağıtım sürecinin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma gerçekten herhangi bir teslimat denemesi yapılıp yapılmadığının araştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için dağıtım personelinin ve süreçlerin gözden geçirilmesini de PTT’den rica ediyorum.