Teslim Edilmeyen Kargom Hakkında Bilgilendirme Ve Çözüm Talebi

4 Kasım 2025 tarihinde Acıbadem Kargo Dağıtım Merkezi üzerinden beklediğim 2754383709071 numaralı PTT kargom, sistemde “adresinde bulunmadı” şeklinde işlem görmüş olmasına rağmen, teslimat günü boyunca evdeydim. Ne telefonla arama yapıldı ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Adres bilgilerim eksiksiz ve günceldir. Kargonun içeriği elektronik eşyadır ve ücreti önceden ödenmiştir.

Daha da önemlisi, kargom hiç getirilmediği halde sistemde getirilmiş gibi gösterildi ve bilgim dışında iade süreci başlatıldı. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderim iade edildi. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama sebep olmuştur. Konuyla ilgili olarak PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir bilgi veremediler.

Kargomun en kısa sürede adresime yeniden teslim edilmesini, teslimat ve iade sürecinde yaşanan aksaklıkların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için dağıtım personelinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.