Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

Amazon üzerinden verdiğim 405-2872651-2690760 numaralı siparişim bugün PTT Kargo tarafından getirildi. Gün boyunca evde olmama rağmen ne kapı zilime basıldı ne de telefonla aranarak benimle herhangi bir iletişime geçildi, ürün şahsıma kesinlikle teslim edilmedi.

Teslimatla ilgili tarafıma gelen mailde kargonun “0. Dairedeki komşuya bırakıldığı” yazıyordu. Bu bildirimi tesadüfen kısa süre içinde gördüm ve hemen aşağı indim. Ancak kargo hiçbir komşuma teslim edilmemişti. Kargom, apartmanın içine dahi bırakılmadan, apartmanın dış kapısının hemen önüne, herkesin rahatlıkla erişebileceği açık bir alana bırakılmış durumdaydı.

Siparişimde değerli bir elektronik ürün bulunuyor. Böyle bir ürünün, güvenliği olmayan bir noktaya, herhangi bir kişiye teslim edilmeden, sahipsiz şekilde bırakılması asla kabul edilemez. Ya ben maili o anda görmeseydim, ürün çalınsaydı, zarar görseydi veya kaybolsaydı bunun sorumluluğunu kim alacaktı, bu mağduriyet nasıl telafi edilecekti?

Daha da vahim olan, sistemde “0. Dairedeki komşuya teslim edildi” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir teslimat bilgisi oluşturulmuş olmasıdır. Oysa ortada ne komşuya teslimat vardır ne de benim onayımla yapılmış bir işlem, ürün sadece apartman dışına bırakılıp gidilmiştir.

Bu nedenle PTT Kargo’ya resmi olarak şikayette bulundum. Amazon’dan da bu olayı ciddiyetle ele almasını, ilgili teslimatın detaylı şekilde incelenmesini, PTT Kargo ile gerekli görüşmelerin yapılmasını ve bu şekilde sahte teslimat bilgisi giren çalışan veya çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

Ben bu teslimat şeklini ve teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Amazon’dan hem yaşanan olayla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını bekliyorum.