Teslim Edilmemiş Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

28 Ocak’ta Epttavm üzerinden PTT-AGHA7MC1F-280126 sipariş kodu ile 450,80 TL tutarında bir ürün satın aldım ve gönderim PTT Kargo ile yapıldı. Bugün 23 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, sistemde sadece kargoda göründüğü bilgisi yer alıyor.

Durumu öğrenmek ve ürünü iptal edip paramı geri almak için Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün kargoda göründüğü için iptal edemeyeceklerini, sadece kayıt oluşturup aciliyet belirtebileceklerini söylediler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ürünün nerede olduğuna dair “transferde, dağıtımda, kayıp araştırmasında” gibi net bir açıklama yapılmıyor.

Yurt dışından ürün sipariş etsem en fazla bu kadar süre beklerdim, ancak Türkiye içinden verdiğim bir siparişte neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün ortada yok ve iptal işlemi de gerçekleştirilmiyor. Üstelik Epttavm’den yaptığım neredeyse her alışverişte, merkezde yaşamama rağmen ciddi gecikmeler yaşıyorum ve PTT Kargo’nun bu durumu önemsemediğini açıkça görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 450,80 TL tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.