to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Geciken Teslimat İçin İade Talebi
20 Ocak 2026 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden toplam 711,45 TL ödeyerek kredi kartıyla 3 adet ruj satın aldım. Siparişime ait PTT Kargo takip numarası PTT-3FDVRJ333-190126’dır.
23 Ocak 2026 tarihinde PTT Kargo’nun kargo takip ekranında gönderimin kayıp olduğu ve soruşturma başlatıldığı bilgisini gördüm. Buna rağmen Epttavm müşteri hizmetlerine iki defa yazmama rağmen, kargo kodunu kontrol etmeden sadece siparişimin kargoda olduğunu ve bana ulaşacağını söylemekle yetindiler. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı.
PTT Kargo’dan her hafta ürünün teslim edileceğine dair SMS almama rağmen ne gelen var ne giden. Şu anda ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de ürünleri teslim alabiliyorum ve firmadan da kimse konuyla ilgilenmiyor.
Ya ürünlerin bir an önce sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek 711,45 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ertesi gün ürün iptal edildi. 3 gün sonra da para kredi kartıma iade oldu.
