Epttavm'de Çay Siparişinin Kargo Gecikmesi Ve İptal İmkanının Olmaması

Epttavm üzerinden 30.01.2026 tarihinde yaklaşık 722,36 TL ödeyerek 3 paket çay siparişi verdim. Siparişim PTT-CB24V7N1V-300126 numarası ile oluşturuldu ve sitede ürünün 1 gün içinde kargoya çıkacağı reklamı yapılıyordu. Sistemde, firmanın ürünü 02.02.2026 tarihinde PTT Kargo’ya teslim ettiği görünmesine rağmen, kargo takibine girdiğimde ürün günlerdir hâlâ transfer sürecinde ve kargolanacağı ilde gözüküyor. Teslimat adresim Ankara Keçiören olmasına rağmen, bugün 06.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise Epttavm sistemi buna da izin vermiyor. Konuyu Twitter üzerinden Epttavm’ye ilettim, bana önce sipariş numaramı isteyerek geri döndüler, ardından da siparişim hakkında şube yetkililerine bilgilendirme yapıldığı ve en kısa sürede teslimatın gerçekleştirileceği söylendi. Buna rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir somut ilerleme göremiyorum.

Epttavm’den ilk alışverişimde bu kadar basit bir siparişin dahi teslim edilememesi, ne iptal edebilmem ne de sağlıklı bir çözüm üretilmesi büyük hayal kırıklığı yaratmıştır. Siparişimin derhal tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.