Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edilmiş Görünüyor

Ankara Çankaya Çayyolu bölgesine teslim edilmesi gereken 10884064614 numaralı PTT Kargo gönderim, sistemde 24.09.2026 tarihinde teslim alınmış olarak görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır. Site güvenliğimizle de görüştüm, onlar da böyle bir kargo teslim almadıklarını belirtti.

Kargo takip ekranında ürünün teslim edilmiş görünmesine karşın, ne benim ne de güvenliğin herhangi bir imzası veya teslim kaydı bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım ve bu nedenle resmi bir başvuru da yapamadım.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gözüken bu gönderimle ilgili olarak, ürün bedelimin tarafıma iadesini veya uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. Konunun araştırılarak kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.