Teslim Edilmediği Halde Kargo Teslim Edildi Olarak İşlendi Ve Personel Saygısız Davranıyor

PTT Kargo Kayseri şubesinden şikayetçiyim. Kp06216181823 takip numaralı kargom bana hiç teslim edilmediği halde sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor. Teslimat sırasında benden telefon numarası alınması gerekirken numaram da alınmamış.

Bu durumu fark edince şubeye ulaşmaya çalıştım, aradığım 0352 234 1963 numaralı telefonda görüştüğüm danışma personeli hem dalga geçer gibi bir üslupla konuştu hem de arkadaki yoğun sohbet ve gürültü nedeniyle konuşmayı sağlıklı şekilde sürdüremedim. Şehir dışında olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, sanki oraya gitmem gerekiyormuş gibi ayaklarına gidip daha yetkili biriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından telefonu yüzüme kapattılar ve daha sonra defalarca aramama rağmen telefonu açmadılar.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün tarafıma ulaşmaması nedeniyle para iadesi yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet için yazılı veya sözlü bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonda görüştüğüm ilgisiz ve saygısız personel hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.