PTT Kargo Gönderimde Sorun Yaşadım!

Kayseri Alparslan Mahallesi’indeki PİDM PTT şubesine bağlı bir kargo gönderiminde ciddi sorun yaşadım. 3–4 gün önce beklediğim 700116364*** takip numaralı kargom için “not bırakıldı, adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapılmasına rağmen ne kapıma bir not bırakıldı ne de binaya giren bir görevli oldu. Bina kameralarını özellikle kontrol ettim, o gün hiçbir PTT görevlisi gelmemiş olmasına rağmen sistemde gelinmiş gibi gösterilmiş.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda hem üslup olarak son derece saygısız bir tavırla karşılaştım hem de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstüne üstlük kargomdan haberdar bile edilmeden, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden iade sürecine alınmış.

Durumun araştırılmasını, özellikle kamera kayıtları dikkate alınarak dağıtım görevlisinin ve kaba üslupla konuşan müşteri temsilcisinin davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür keyfi iade işlemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun mağduriyet yaşamayacağım şekilde yeniden tarafıma ulaştırılması konusunda da destek bekliyorum.