Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Hakkında Acil Araştırma Ve İade Talebi

A101 Online üzerinden vermiş olduğum siparişime ait, PTT Kargo takip numarası kp06423960884 olan gönderim tarafıma ulaşmadığı halde PTT sisteminde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ürünü kesinlikle teslim almadım ve adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. 11 Haziran tarihinde kargomun sistemde teslim edilmiş gözüktüğünü fark ettim.

Durumu PTT’ye ilettiğimde gönderiyle ilgili araştırma yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, gerçek teslimat durumunun netleştirilmesini, ürünümün ya tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.