Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösteren PTT Kargo

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Sleepy markalı, Pazarama üzerinden sipariş verdiğim “Silifke zeytinyağlı 90’lı 12 adet ıslak mendil” içeren kargomun bedeli 554 TL’dir. PTT sisteminde 2753629199317 takip numaralı gönderim 09.09.2026 tarihinde saat 16.01’de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmamıştır.

Adıma teslim alındığı iddia edilmesine rağmen, ne kapımın önünde bir paket vardı ne komşularıma herhangi bir teslimat yapılmış ne de binaya bırakılmış bir ürün ya da kağıt bulunuyor. Herhangi bir imza, teslim fişi veya bilgi notu olmadan kargom teslim edilmiş gibi gösterilmiştir.

Genel müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir numara verildi, ancak bu numaradan kimseye ulaşamıyorum, telefon açılmıyor. Acıbadem kdm şubesine ve ilgili dağıtım birimine ulaşmaya çalıştığımda da operatöre bağlanamıyor, kargo bölümüyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, muhatap bulamıyorum.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen 2753629199317 takip numaralı gönderimin acilen araştırılmasını, kargonun kim tarafından, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve sipariş ettiğim 90’lı 12 adet Sleepy zeytinyağlı ıslak mendil ürününün aynı şekilde tekrar hazırlanarak eksiksiz olarak adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.