Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Müşteriye Ulaşmadı

PTT Kargo’nun Beylikdüzü dağıtım şubesi aracılığıyla Trendyol’dan aldığım bir ürünle ilgili mağduriyet yaşıyorum. 4 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trend Maison markalı dekoratif saklama kutusu siparişi verdim. 756,69 TL tutarındaki bu siparişim için bugün saat 11.11’de PTT’den teslim edildi bilgisi geldi.

Sabah kargo görevlisi binaya gelmiş, zile basmış; ancak ben kısa sürede kapıyı açmama rağmen yukarı çıkmadan gidip gitmiş. Daha sonra telefonuma kargomun teslim edildiğine dair mesaj gelince, güvenliğe bırakıldığını düşünerek güvenliğe indim fakat güvenlik, tarafına herhangi bir kargo teslim edilmediğini söyledi. Bana ait 2783755714726 takip numaralı gönderi, sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı.

Evde üç küçük çocuğum olduğu ve eşim çok geç saatlerde işten çıktığı için şubeye gidip durumu anında takip etme imkanım da olmuyor. Ne PTT Kargo görevlisine ne de şubeye telefonla ulaşabiliyorum. Trendyol tarafında da sipariş teslim edilmiş göründüğü için henüz bir çözüm sunulmuyor; bu nedenle hem maddi hem manevi mağdur durumdayım.

Kayıtlar incelenerek, kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin kamera ve imza kayıtlarıyla birlikte acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını, eğer ürün kaybedildiyse 756,69 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.