Teslim Edildiği Görülen PTT Kargosunun Müşteriye Ulaşmaması

N11 üzerinden 1.725 TL bedelle vücut kompozisyon baskülü siparişi verdim. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ve 27 Nisan 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelinmedi, ne imza attım ne de komşuya bırakıldı.

PTT çözüm merkezini aradığımda, kargonun kargopark kutusuna bırakıldığını söylediler. Ancak bu kargopark kutuları için gerekli teslimat şifresi tarafıma hiç iletilmedi. Kargopark müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise PTT ile anlaşmaları olmadığını, bu nedenle kargonun aslında oraya bırakılmasının mümkün olmadığını ifade ettiler. Kargo takip numaram kp06332555942 olup, sistemde teslim göründüğü halde ürünüm ortada yoktur ve kargonun nerede olduğu netleşmemiştir.

Hem N11’den hem de PTT Kargo’dan, teslim edilmeyen kargomla ilgili sorunun acilen ayrıntılı şekilde araştırılmasını, ürünümün tarafıma gerçekten teslim edilmesini veya mağduriyetimin iade ya da başka uygun bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.