Teslim Edildiği Bildirilen Çalışma Masası Yok Ve Geri Dönüş Yok

13 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden bir çalışma masası siparişi verdim. Ertesi gün PTT Kargo tarafından ürünün teslim alındığına dair SMS geldi. 18 Eylül’de ise PTT Kargo’dan gönderinin dağıtıma çıkarıldığı ve aynı gün saat 11.00 civarında da ürünün adıma teslim edildiğine dair bir mesaj aldım.

Ancak ben herhangi bir teslimat almadım, ne kapıma gelen oldu ne de komşuya bırakıldığına dair bir bilgi verildi. Teslimat işleminde ne imzam ne de T. C. Kimlik numaram alınmış, buna rağmen sistemde ürün “teslim edildi” görünüyor. Bu durum hem güvenlik hem de müşteri mağduriyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Hem Trendyol hem de PTT müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Çalışma masam ortada yok, ödemesini yaptığım ürünü teslim alamadım.

PTT Kargo’nun 2783706266045 takip numaralı gönderimin gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, usulsüz teslimat işleminin düzeltilmesini ve ürünümün bana teslim edilmesini ya da ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.