Teslim Edildi SMS’i Yanıltıyor, Kargo Bulunamadı

10 Mart 2026 tarihinde saat 14.36’da PTT Kargo’dan, Kıraç Dağıtım Merkezi’ne gelen 2783544427059 takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak belirtilen saatte ve sonrasında bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

PTT Kargo merkezini aradığımda, kargonun saat 14.00 civarında daire kapımın önüne bırakıldığı söylendi. Bunun üzerine bina kamera kayıtlarını kontrol ettim ve belirtilen saatlerde ya da o gün boyunca herhangi bir kargo tesliminin veya kapı önüne bırakma işleminin yapılmadığını açıkça gördüm.

Merkez, konuyu şube ile görüşmem gerektiğini söyleyerek bana bir telefon numarası verdi. Bu numarayı saatlerce defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı, bir süre sonra da numara doğrudan meşgule düşmeye başladı. Ayrıca konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kıraç Dağıtım Merkezi’ne yönlendirilen 2783544427059 numaralı kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte kargonun kaybolmasına veya teslim edilmemesine sebep olan, ayrıca telefonlara cevap vermeyerek mağduriyetimi artıran sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.