Teslim Edildi Olarak İşlenen Kargonun Kaybolması Ve İade Talebi

09.05.2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı adresime PTT Kargo tarafından teslim edilmesi gereken, Hobimon firmasından gönderilen 2791803171469 takip numaralı kargom sisteme “adrese teslim edildi” olarak işlenmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de herhangi bir teslim tutanağı imzaladım.

Bu ürün için 06.05.2026 tarihinde Hobimon firmasına banka kartımla 439,80 TL ödeme yaptım ve işlem kart hareketlerimde de görünmektedir. Ürün bedelini ödemiş olmama rağmen kargoma ulaşamıyorum. Defalarca 0312 963 17 88 numaralı PTT Kargo hattını aradığımda ise kargonun tarafıma teslim edildiği, hatta doğalgaz kutuma bırakıldığı gibi gerçekle bağdaşmayan ve çelişkili açıklamalar yapıldı. Adrese teslim edilmemiş bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Hobimon firması ile de görüştüm, gönderimle ilgili sorumluluğun PTT’de olduğu ifade edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin PTT Kargo tarafından ivedilikle araştırılmasını, kargomun bulunup tarafıma gerçekten teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 439,80 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.