Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Asansörle Yükselmedi Ve Müşteri Temsilcisi Cevap Vermiyor

Dolap uygulaması üzerinden kitap siparişim için PTT Kargo aracılığıyla gönderilen kargomla ilgili 4 Ağustos saat 10.30 civarında Adana Yüreğir PTT Dağıtım Merkezi görevlisi tarafından arandım. Kargomu asansör ile yukarıya göndereceklerini söylediler ve ben de asansörü beklemeye başladım, ancak asansör hiçbir şekilde yukarı çıkmadı ve kimse gelmedi.

Asansör gelmeyince bir problem olabileceğini düşünerek çocuğumu aşağıya gönderdim, fakat kendisi kapıda kimsenin olmadığını söyledi. Buna rağmen kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir paket ulaşmadı ve ortada kargo yok.

PTT şubesini defalarca aramama rağmen telefona asla cevap verilmiyor, sürekli müşteri temsilcisinin meşgul olduğu ve daha sonra aramam gerektiği söylenerek çağrı sonlandırılıyor. Ekte de görülebileceği üzere kp06551660991 takip numaralı gönderim için teslim edildi bilgisi yer almasına rağmen fiili bir teslimat yapılmamış durumda.

Kargomun acilen bulunarak doğru adrese ve bana teslim edilmesini, teslim edildi bilgisinin nasıl girildiğinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.